QuéGestion Solutions
Présentation du système de gestion de file d'attente numérique QLess. Pour de nombreuses entreprises et industries, les clients sont confrontés à de longues files d'attente et à des temps d'attente qui réduisent la satisfaction, nuisent aux opérations quotidiennes de l'entreprise et font simplement fuir les clients. Cela entraîne des pertes de revenus, une vulnérabilité à la concurrence et peut nuire à la réputation d'une entreprise.
File d'attente à distance
Dispersez les halls bondés en permettant aux clients de faire la queue depuis leur domicile, leur véhicule ou leur travail. Ils sont informés par SMS ou par application de leur temps d'attente et de l'heure à laquelle ils doivent arriver dans le hall.
Files d'attente de rappel virtuelles
Évitez l'engorgement des salles d'attente. Les clients rejoignent une file d'attente à distance et reçoivent un rappel ou une vidéoconférence sur leur téléphone mobile lorsque vous êtes prêt à leur parler. Les clients connaissent leur place dans la file d'attente et leur temps d'attente.
Flex-Appointments
Offrez de la flexibilité aux clients. Les rendez-vous interactifs fournissent des SMS de rappel et la possibilité d'annuler, de vous informer qu'ils sont en retard ou de reprogrammer directement depuis leur téléphone. Les halls bondés ont disparu et les défections diminuent.
Q-Moins
QLess permet la distanciation sociale tout en restant au service des clients. Nous contribuons à rendre les parcours clients plus efficaces : éliminez les files d'attente, accélérez les transactions et videz les halls d'accueil aujourd'hui.
Non seulement ce système de gestion de la chaîne client réduit considérablement les files d'attente et les temps d'attente, mais il vous donne également caractéristiques pour collecter des données et des analyses qui vous aideront à planifier des promotions, à collecter des enquêtes auprès des clients avec un taux de retour élevé, à trouver des domaines d'activité commerciale qui doivent être améliorés et même à créer des programmes d'incitation pour les employés.
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