Êtes-vous passionné par la technologie, l'apprentissage et le développement des personnes? Souhaitez-vous exceller dans un environnement dynamique et stimulant? APPLIQUEZ MAINTENANT !! Gemsys Money Handling Systems Inc,. recherche un Technical Training Manager pour nos solutions de gestion de trésorerie impliquant des logiciels et du matériel . Le candidat retenu sera un joueur d'équipe très motivé et motivé qui aime travailler dans un environnement en évolution rapide et recherche une carrière qui peut offrir une croissance et des opportunités._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_GEMSYS est une entreprise innovante et en pleine croissance qui fournit des solutions de gestion de trésorerie à la clientèle nord-américaine pour relever les défis inhérents à la main-d'œuvre et à la sécurité au sein de leurs opérations.

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Le responsable de la formation technique est chargé d'assurer la mise en œuvre réussie de la technologie de gestion de trésorerie pour tous les nouveaux sites clients et la formation continue des utilisateurs existants, ainsi que le développement et l'exécution des processus et systèmes de formation. Vous jouez un rôle clé dans le soutien de nos stratégies de croissance continues et des déploiements de nouveaux produits sur le marché nord-américain et ferez croître le département. Vous soutenez également le développement et la livraison d'autres supports de formation en interne et en externe.

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Développement du matériel de formation :

• Établir les critères et la documentation, les méthodes de prestation et les horaires de formation

• Diriger et soutenir le développement des programmes de formation primaire et secondaire et la tarification.

• Gérer la mise à jour et le développement de tous les supports de formation à la solution, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu en ligne, les manuels et les guides, le contenu de l'offre à durée limitée (LTO) (par exemple, de courtes vidéos, des webinaires),

• Participer à l'intégration de nouveaux produits et logiciels ; du point de vue de l'utilisateur et de la configuration de l'utilisateur, aider à évaluer les versions préliminaires/bêta ; apprendre et tester tous les aspects nécessaires à une utilisation sûre du produit ; y compris, mais sans s'y limiter, les interfaces utilisateur ainsi que la configuration de l'utilisateur et les actions de dépannage de l'utilisateur

Prestation et gestion de la formation

• Évaluer les besoins du service - embaucher, intégrer et gérer des formateurs juniors

• Coacher et encadrer et gérer la performance des nouveaux formateurs

• Gérer les plannings des nouveaux stagiaires utilisateurs

• Faire un suivi tout au long de la prestation de la formation pour assurer la compréhension de la formation, rendre compte des commentaires sur la formation et des plans d'action identifiés

• Agir en tant que point de contact clé pour les utilisateurs de la solution GEMSYS pendant la formation initiale et la période post-formation

• Répondre et faire rapport sur les demandes générales de formation des clients, les questions

• Fournir au gestionnaire des commentaires verbaux et écrits des nouveaux utilisateurs par le biais de listes de contrôle et d'une documentation appropriée.

• Promouvoir la participation des clients à nos programmes de recommandation de clients

• Remplir tous les rapports requis