Qualifications
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Une forte aptitude mécanique
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Expérience avec les PC, la connectivité réseau et diverses applications logicielles
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Connaissance et capacité démontrée à appliquer la technologie informatique aux exigences des clients pour les produits en réseau et les solutions système
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Un cours post-secondaire de technicien/technologue en électronique serait préférable
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Aptitude au service à la clientèle et désir de fournir le plus haut niveau de service à la clientèle et de soutien
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Excellentes compétences en gestion du temps et en communication
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La certification CompTIA A+ et Network+ est un atout
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Capacité à travailler efficacement avec un minimum de supervision
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Posséder un permis de conduire valide
Description de l'emploi
Êtes-vous un auto-démarreur?
Vous aimez travailler de manière autonome et au sein d'une équipe dynamique ?
Vous aimez travailler de vos mains et avez un penchant pour la mécanique ?
Connaissez-vous les PC et les applications logicielles ?
Avez-vous d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle?
Si vous avez répondu OUI aux questions ci-dessus, nous voulons parler avec vous
Notre équipe de service technique recherche des membres supplémentaires et en tant que technicien de service sur le terrain Gemsys, vous aurez une excellente occasion d'élargir vos connaissances et vos compétences techniques et de grandir avec nous.
En tant que technicien de service sur le terrain, vous fournirez un excellent service client tout en apprenant à configurer, installer et réparer notre gamme d'équipements, de systèmes et de solutions logicielles de support pour les devises et les pièces.
Nous sommes ravis d'offrir aux membres de notre équipe un environnement de travail qui offre de la flexibilité et qui a été adapté pour se conformer au besoin actuel de travailler à distance ainsi qu'en interne et sur site. En mélangeant le travail à distance et au bureau, nous sommes en mesure de tirer parti de l'indépendance et de la flexibilité qui accompagnent le travail à domicile, ainsi que de la collaboration, du travail d'équipe et du sentiment d'appartenance qui découlent du travail en équipe au sein d'une équipe dynamique. Notre environnement de travail offre structure et sociabilité, indépendance et flexibilité.
Les principales responsabilités comprennent :
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configurer, installer, réparer et entretenir une gamme de solutions de traitement et de gestion de trésorerie et de périphériques.
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Effectuer des services de maintenance préventive pour une large gamme d'équipements et de solutions de traitement des espèces installés chez nos clients.
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Répondre aux appels d'assistance client de manière rapide et efficace et respecter les niveaux de service client
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Communiquer avec l'équipe de répartition du service pour répondre rapidement aux demandes de service et d'assistance entrantes.
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Remplir les rapports de service et de rendement de l'équipement requis, au besoin
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Se conformer aux normes opérationnelles établies et maintenir un inventaire adéquat des pièces de rechange pour effectuer les appels de service.